人性最深的渴求，就是獲得別人的欣賞?！绹軐W家 威廉.杰姆斯。人際關(guān)系溝通中最大的障礙：即為信息不對等、利益不均衡、立場不相同、風格不一樣。

在近兩年的工作管理過程中，不論是對同事或者客戶，常常會產(chǎn)生無力的挫敗感，人員的頻繁流失，變動…….；客戶利益不能很好撬動，工作推進艱難，阻滯……;總之，讓人很沮喪。

無力與焦慮，往往是因為你把注意力放到了自己沒有的資源上；希望與力量，常常來自你把注意力放在了自己所擁有的資源里?？慈岁P(guān)己，沒有什么是獨立的，任何時候合作都是共贏的基礎(chǔ)，看見自己也應(yīng)該不忘贊美別人：

一、明確概念；概念必須要明確。概念如果不明確，我們就會無所適從，無法進行交流。概念的限制有利于我們認識的深化，有利于我們具體、準確地表達思想，恰如其分地反映工作中出現(xiàn)的問題。更能讓自己明白，我是誰（崗位職責）？要做什么（工作內(nèi)容要求）？我該怎么做才能取得自己想要的結(jié)果（工作回報）？才能關(guān)注到工作目標，從而修正工作方法。

二、改變觀念；要改變命運，先改變觀念。決定今天的不是今天，而是昨天對人生的態(tài)度；決定明天的不是明天，而是今天對事業(yè)的作為。我們的今天由過去決定，我們的明天由今天決定。所以，改變觀念，才能改變自己。在此基礎(chǔ)上，學會掌握新的技能及新的工作方法，與時俱進，方能不被社會進步的節(jié)奏而淘汰。

三、掌握方法：正確掌握方法，才能真正學到本事！還要排除雜念，摒棄世間的紛紜繁雜，靜下心來，不斷提升自己的專業(yè)能力，全面提高自己的綜合素養(yǎng)，推陳出新，不裹足不前，不瞻前顧后，不墨守陳規(guī)，不抱殘守缺，才能使自己的業(yè)務(wù)工作，管理水平更上一個層次，達到一個新境界！

合作才能共贏！用人之長，容人之短！樹立正確的管理觀念，創(chuàng)造和諧的合作關(guān)系，與同事們在工作過程中互惠互利，相得益彰，能夠?qū)崿F(xiàn)共同利益，要在競爭中，使我們能夠存活下來，保持好的競爭狀態(tài)，這樣未來才有機會。

感知責任、優(yōu)質(zhì)回報、合作共贏。